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                              麗維家回答馬化騰:產業互聯網和消費互聯網如此思考

                              發布時間2018年10月29日 出處:融資界.分享:
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                              來源:財經新聞
                              對于最近馬化騰在 2018『互聯網洞見者』上提出的問題,作為一個互聯網定制家具品牌,麗維家一直致力于打造"年輕人都在買的全屋定制家具",我們在不斷強化自身供應鏈優勢的同時,也在不斷強化用戶體驗。而這一個to B,一個to C,恰恰是這個問題的一前一后,也就是產業互聯網和消費互聯網。所以麗維家對此是有發言權的。
                              一、以工業4.0為突破口,一站式解決家具行業頑疾在定制家具同行還在忙于搞電商、找更好的代工廠的時候,麗維家就已經悄悄的拿下了克諾斯邦的全國總代,拿下了海蒂詩的戰略合作,也拿下了金田豪邁HOMAG和意大利SCM的生產線設備。就在同行們還在手畫草圖,人工拆單的時候,麗維家就已經與IMOS合作,開發了2020系統并全面投入使用。就在同行們還在為工廠的高昂人工成本與讓人頭疼的出錯率而煩惱的時候,麗維家正式宣告走進了工業4.0的時代。產業互聯網,至此在麗維家得到了極佳的詮釋。
                              定制家具行業,有幾個問題是無法回避的。一是過分依賴人力,且對工作經驗的要求高,很多環節仰仗人員的工作能力和狀態,既容易出錯,又增加了企業運營的成本。二是前后脫節,銷售端不清楚生產端的進度,設計端不清楚原料端的庫存,溝通成本高,企業內耗大。三是效率較低,一個常規的訂單就需要從銷售到設計到生產到物流到安裝到售后等諸多環節的配合,環節多,也增加出錯概率。
                              而工業4.0的出現,對這些問題可以說是一站式解決。通過麗維家開發的云工廠系統,實現智能訂貨和付款,工廠除了可以無縫接收、分發訂單,還可以與外部工廠共同搭建合作生產體系。通過酷家樂的設計平臺,模擬設計產品,并可在確認訂單后直接傳到工廠進入生產流程。通過金田豪邁的智能化生產系統,實現整個工廠生產流程的全程可視、可控與深度自動化。

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                              這其中每一部分都是開放的,舉個簡單的例子,以前客戶想要了解自己定購的產品,需要跟導購詢問,導購要去問設計,設計要去問工廠,工廠要去生產線上了解情況;再比如客戶需要處理售后,導購要去找售后,售后再去找設計和工廠確認問題解決方案,然后再去確認補件情況、物流情況……整個環節非常冗長,客戶也無法及時獲取準確信息。
                              但是有了工業4.0的加持,一切都變得簡單了。客戶甚至可以直接用手機就能查看到訂單的信息,甚至可以細化到每一塊板材加工到哪個階段,非常直觀和高效,也間接的解放了企業的人力。
                              工業4.0不僅是個概念,現在已經切切實實的變成了生產力效率利器。
                              二、消費互聯網應在是利用互聯網工具,為消費者帶來更好的體驗
                              關于消費互聯網,麗維家同樣思考了很多。利用互聯網工具,為消費者帶來更好的體驗。單看2018年,麗維家就做了石墨烯NFC防偽卡實現溯源防偽,做了有品家這個智慧家居超級物種(鏈接),還做了全線的產品套系整合升級,將越來越多的品牌納入Powered By Liweijia的合作體系里。麗維家這些動作,其實都是在對"流量"下功夫,在對"體驗"下功夫,在對"場景"下功夫。
                              流量進入場景,在場景中進行體驗,最終完成轉化與二次傳播,在每個環節進行強化。與3C通路跨界合作,共享流量,打造多元化的生活場景,接地氣貼近生活,從全方位提升體驗。真的非常歡迎大家來到麗維家在成都的官方形象店實地看一下,體驗一下什么是定制家具的新零售。順便說一句,展廳里也有雷軍老板同款的櫥柜可以實際體驗,我們認為小米mix3的靈感來源,與那套櫥柜的滑門一定有著巨大的關系。
                              在我們的生活已經被手機捆綁的當下,人們的大部分線上消費通過手機來實現,大部分線下消費是依托于場景來實現,那么定制家具這種必須要經由線下體驗才能實現成交的行業,品牌商家該做的事情其實就很簡單了,就是提升線下消費的效率。
                              三、產業互聯網與消費互聯網的融合,其核心在于"效率"
                              說到這里,大家應該已經看到了,產業互聯網與消費互聯網的融合,其核心在于"效率"。從工業革命到摩爾定律,我們解決的永遠都是"效率"問題。
                              而創新,在定制家具行業,我們不妨這么大膽推斷:
                              1,柔性供應鏈的興起
                              消費者的需求在經歷市場的反復教育,與自身的充分體驗后,個性需求會有個大規模的爆發,以往的定制家具其實都很"偽",是在條條框框下面,讓消費者和設計師戴著鐐銬跳舞,目前已經體現出問題來了,產品同質化嚴重,消費者審美疲勞,想要追求的自我表達無法靠既有產品體現。但是按照傳統的產業模式,這種狀況是無法得到解決的,因為都是"我做什么你選什么",剛性產業鏈不允許用戶從源頭參與生產流程,只能被動接受已有的產品體系。
                              產業互聯網的發展,柔性供應鏈的興起,讓用戶可以真正的當家做主。當供應鏈與生產端的效率真正得到了極大的提升之后,對每個用戶的不同需求,甚至是千奇百怪的需求,都可以用持平甚至更低的成本來實現,那銷售端和服務端也不需要再苦口婆心的勸說用戶放棄、更改需求——如果你在定制行業的一線工作過,你就明白這有多么誘人,這意味著銷售人員可以輕松拿下更多的訂單!

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                              柔性供應鏈在一些行業已經得到實踐驗證了,例如服裝。在定制行業落地,也不會遙遠。
                              我們會在宜家買燈買窗簾,這是一個泛家居的例子,我們也習慣了在宜家買冰淇淋,這就是一個泛場景的例子。未來的這種"泛",一定將更加盛行。
                              以前我們去3C數碼店里買手機用現金付款,后來我們會去店里體驗手機并線上付款,可是你會想到在3C數碼店里,直接買一套櫥柜嗎?就算你沒有當場購買,想必你也一定會對這個場景印象深刻。
                              以前我們去地板店里買地板,衛浴店里買馬桶,后來我們去全屋定制店里買所有的家具,未來我們可能會變成場景購買,不再是買某一樣東西了,而是體驗完場景之后,直接買下一整個場景,搬回自己的家。很多品牌開始布局自己的"生態鏈""生態圈",也都是基于這個的考慮。
                              3,底層協議更統一
                              智能家居領域現在已經開始有統一的趨勢了,從用戶體驗上看,各種協議的互通已經不是障礙了。在生產端,為了更好的共享產能,合理的分配生產線資源,也將會有更多的端口被整合、統一,并開放給全行業。以前A工廠的訂單交給B工廠的時候,中間要有很麻煩的數據轉換過程,影響效率不說,還非常容易出錯,這也導致很多工廠非常封閉,旺季只能超負荷運轉,淡季只能入不敷出,這對整個行業的發展而言都是極為不利的。麗維家目前的云工廠體系,也歡迎來參觀了解。
                              無論是基礎學科,還是產業互聯網,還是消費互聯網,最終都是為了提升"效率"而服務,這個效率是廣義的效率,不僅是時間維度的概念,而是全方位的,是包含了成本降低、速度提升、體驗強化、流量增長、轉化精準……的整體概念。

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